Eliminar tu cuenta de Cercapp

Aplicación Cercapp — desarrollada por AmpBegTech.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Cercapp y de los datos personales asociados en cualquier momento, por cualquiera de estas dos vías.

Opción 1 — Desde la app (recomendado)

  1. Abre Cercapp e inicia sesión.
  2. Ve a la pestaña Más → Familia.
  3. Entra en Zona de peligro.
  4. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Si lo prefieres, antes de eliminar puedes exportar tus datos (formato JSON) desde la misma sección de Familia.

Opción 2 — Por correo

Si no puedes acceder a la app, escribe desde el correo de tu cuenta a contacto@ampbegtech.com con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.

Qué datos se eliminan y qué se conserva

Al confirmar la solicitud, tu cuenta se desactiva de inmediato y el borrado se completa dentro de 30 días.

DatosQué ocurrePlazo
Se eliminan: tu perfil, correo, teléfono; y los datos del adulto mayor a tu cuidado: datos de salud (medicamentos, condiciones, alergias, signos vitales, exámenes), ubicación, fotos, notas de voz, documentos, bitácora, contactos de emergencia, gastos y datos de cuidadoras. Se eliminan de forma permanente. Hasta 30 días
Se anonimizan: las entradas que compartiste con otros miembros de tu familia (p. ej. una nota en la bitácora) para no romper el historial del resto del grupo. Se desvinculan de tu identidad (dejan de ser datos personales tuyos). Hasta 30 días
Se conservan: registros mínimos que la ley obliga a mantener (por ejemplo registros de auditoría de seguridad o información tributaria de pagos). Se conservan solo lo que exige la normativa y luego se eliminan. Según el plazo legal aplicable

La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. La suscripción de pago (si la tienes) se gestiona y cancela desde Google Play; eliminar la cuenta no cancela por sí solo la renovación en la tienda.

Responsable: AmpBegTech (Cercapp). Contacto: contacto@ampbegtech.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.