Política de Privacidad de Cercapp
Última actualización: 1 de julio de 2026
Responsable del tratamiento: ACTIVIDADES DE PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA JAIME YÁÑEZ RAMÍREZ E.I.R.L. (marca Cercapp / AmpBegTech). Representante legal: Jaime Yáñez Ramírez.
Contacto: contacto@ampbegtech.com
1. Quiénes somos y qué es Cercapp
Cercapp es una aplicación móvil que ayuda a las familias a coordinar el cuidado de una persona mayor: medicamentos, citas médicas, bitácora, documentos de salud, gastos compartidos, gestión de cuidadoras, alertas de emergencia (SOS), geolocalización opcional y detección de inactividad.
Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley N° 21.719 de Chile (protección de datos personales) y por las políticas de Google Play.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Identificación y contacto: nombre, correo y (opcional) teléfono del usuario; nombres, parentesco y teléfonos de los contactos de emergencia que ingresas manualmente.
- Datos del adulto mayor a tu cuidado: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad (opcional), grupo sanguíneo.
- Datos de salud (sensibles): medicamentos y dosis, condiciones médicas, alergias, previsión/seguro de salud, signos vitales, exámenes y documentos médicos, notas de bitácora y estado de ánimo.
- Ubicación precisa (opcional): solo si activas el seguimiento y otorgas consentimiento, para geofence (alerta al salir de una zona) y SOS.
- Fotos y archivos: fotos de envases de remedios, boletas, imágenes/PDF de la bitácora y documentos médicos.
- Grabaciones de voz (opcional): notas de voz que decidas grabar.
- Datos financieros del hogar: montos de gastos compartidos y remuneraciones/liquidaciones de cuidadoras (si usas esas funciones).
- Datos de la suscripción: estado e historial de tu suscripción (la app no ve ni almacena los datos de tu tarjeta; el pago lo procesa Google Play).
- Identificadores técnicos: identificador de dispositivo para notificaciones push.
No recogemos: datos de tarjeta de crédito, raza/etnia, opiniones políticas o religiosas, orientación sexual, ni datos de navegación web. No leemos la libreta de contactos de tu teléfono.
3. Con qué fines y con qué base de licitud
| Finalidad | Base de licitud (Ley 21.719) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y tu familia | Ejecución del servicio solicitado |
| Registrar medicamentos, citas, bitácora, documentos, gastos y cuidadoras | Ejecución del servicio |
| Tratar datos de salud (sensibles) | Consentimiento explícito |
| Ubicación en segundo plano (geofence/SOS) | Consentimiento explícito |
| Enviar recordatorios y alertas (push) | Ejecución del servicio + consentimiento |
| Funciones de IA (resumen del día, interpretación de exámenes, patrones, transcripción de voz) | Consentimiento + ejecución del servicio |
| Gestionar la suscripción y prevenir fraude | Ejecución del contrato + interés legítimo |
4. Datos sensibles de salud
Los datos de salud reciben protección reforzada. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, aplicamos minimización y medidas de seguridad reforzadas (sección 7). Puedes retirar el consentimiento y solicitar la eliminación en cualquier momento.
5. Con quién compartimos datos (encargados / proveedores)
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta y bajo instrucción de Cercapp para hacer funcionar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento | Todos los datos de la app |
| Anthropic (Claude) y OpenAI | Funciones de IA | Datos de salud, bitácora, documentos y audio, de forma transitoria. No se usan para entrenar modelos. |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | Estado de compra + identificador de familia |
| Google Play (Facturación) | Procesar el pago | Datos de pago (los trata Google, no Cercapp) |
| Expo / Google FCM | Notificaciones push | Identificador de dispositivo |
Transferencia internacional: algunos proveedores procesan datos fuera de Chile (p. ej. Estados Unidos). Al usar la app aceptas esta transferencia, que realizamos exigiendo garantías contractuales de protección equivalentes.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de la cuenta, iniciamos el borrado y anonimización dentro de 30 días. Cierta información puede conservarse por plazos legales (p. ej. auditoría o registros tributarios) o de forma anonimizada.
7. Cómo protegemos tus datos
- Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) en todas las comunicaciones.
- Cifrado en reposo de la base de datos y el almacenamiento.
- Control de acceso por familia y rol: cada quien ve solo los datos de su familia.
- Autenticación segura; las operaciones privilegiadas solo se ejecutan del lado del servidor.
- Registro de auditoría de cambios sensibles y límites de uso (anti-abuso).
- Gestión de secretos fuera del código de la app.
8. Tus derechos (Ley 21.719)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar/suprimir, oponerte, portar y bloquear tus datos personales. Puedes:
- Acceder / portar: exportar tus datos desde Familia → Exportar datos (JSON).
- Rectificar: editar la información desde la app.
- Suprimir: eliminar tu cuenta desde Familia → Zona de peligro → Eliminar cuenta (borrado en 30 días). Ver la página de eliminación de cuenta.
- Oponerte / retirar consentimiento: desactivar ubicación, notificaciones o IA desde ajustes.
También puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@ampbegtech.com. Si consideras que no respondimos adecuadamente, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
9. Menores de edad
Cercapp está dirigida a personas adultas que cuidan a personas mayores. No está diseñada para menores ni recogemos deliberadamente sus datos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; avisaremos los cambios relevantes en la app o por correo. La fecha de la última actualización aparece al inicio.
11. Contacto
ACTIVIDADES DE PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA JAIME YÁÑEZ RAMÍREZ E.I.R.L. (Cercapp). Contacto: contacto@ampbegtech.com.